Sondagem Qualificada: Utilize esta técnica para aumentar as vendas!

Como aumentar asvendas?

Um bom atendimento é fundamental para o sucesso nas vendas, contudo não é o suficiente. O mundo contemporâneo está sempre mudando, apresentando novas tecnologias, novas formas de se relacionar e tendências inovadoras que impactam o consumidor e transformam o seu jeito de pensar e agir.

Por isso, quando a questão é “relacionamento com o cliente” é preciso ser criativo e proativo, visando oferecer atrativos que acompanhem suas novas expectativas e preferências não só com relação a produtos e serviços, como também com relação a empresas e marcas.

Hoje é necessário entender o cliente em todos os seus aspectos, conhecendo com a maior precisão possível suas necessidades e indo além na medida na qual se consegue antecipar seus desejos. Para isto, no entanto, não basta ter uma equipe motivada ou contar boas promoções: antes é preciso ter habilidade técnica.

Em Consultoria de Marketing utilizamos uma ferramenta chamada “Sondagem Qualificada”, que proporciona um maior conhecimento sobre o cliente, suas preferências  e expectativas em relação a empresa ou marca.

Trata-se de uma observação sistemática sobre o funcionamento da empresa e do atendimento sob a ótica do consumidor, para que a partir da visão dele sejam realizados os apelos e repensadas as estratégias.

Na “Sondagem Qualificada” é fundamental que o cliente não perceba que está sendo observado (sondado), caso contrário ele poderá se sentir constrangido, intimidado, irritado e até mesmo desrespeitado, o que atrapalhará todo o processo de venda.

A sondagem sistemática deve ser extremamente discreta, fazendo parte de um relacionamento natural, no qual um agradável bate-papo vai direcionando as informações que precisam ser coletadas.

Saber ouvir é essencial, e isso significa não só deixar o cliente se expressar à vontade, como também conseguir captar desejos ou necessidades que por algum motivo não foram ditas, mas que são latentes.

É importante destacar que a técnica não deve ser pura e simplesmente embasada no feeling, mas, acima de tudo, ela exige um direcionamento profissional. Com uma equipe bem treinada e com todos os pontos de relacionamento preparados é possível realizar um excelente trabalho para maximizar e otimizar as vendas.

Reflita sobre isso e alavanque os seus negócios!

No próximo post traremos algumas questões-chave para que a técnica da “Sondagem Qualificada” seja bem aplicada e para que, a partir dela, o seu negócio venda cada vez mais…

Acompanhe!

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A ABC Consultores é uma Consultoria de Marketing com visão inovadora, que trabalha todos os pontos da empresa, desde a estruturação do próprio negócio, passando pela formação de equipes, até o direcionamento das ações de comunicação com o mercado.

Atendemos a cidade de Bauru e região tendo como o maior objetivo proporcionar resultados de negócios sólidos e eficazes para os nossos clientes. Entre em contato conosco AQUI e saiba como podemos te ajudar!

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